Способы возврата

Возврат почтой

Адрес возврата: 050008, г. Алматы, пр. Абая, 107, ИП "Kostyum.kz", тел. 87017315400.

Обращаем ваше внимание, что отправить товар необходимо простым почтовым отправлением (не наложенным платежом). Информацию о тарифах и сроках доставки уточняйте в отделениях АО «Казпочта» или на сайте www.kazpost.kz


Самостоятельный возврат в Алматы

Товар должен сохранить товарный вид, оригинальные ярлыки, упаковку.

Возврат денежных средств осуществляется в наличной форме.

Возврат осуществляется по адресу г. Алматы, пр. Абая, 107, уг.ул. Байзакова.

График работы: ежедневно с 10:30 до 20:00.


Обратите внимание

В течение 14 дней с момента получения товара вы гарантированно можете вернуть полностью или частично купленный у нас товар надлежащего качества, если он не подошел вам по цвету, размеру или фасону, при отсутствии следов эксплуатации и носки, наличии оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков. Возврат денежных средств осуществляется только лицу, оформившему заказ.

Для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо предоставить товар и пакет документов, включающий:

1. Заявление на возврат (заполняется на обратной стороне товарной накладной).
2. Копию документа, удостоверяющего личность.
3. Товарный чек.

Шаблон заявления на возврат

Мы возместим вам полную стоимость возвращенного товара на банковскую карту. Срок возврата денежных средств составляет не более 10 дней с момента поступления возвращенного товара на склад. Сроки зачисления денежных средств на банковский счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

Внимание: Карты, на которые не зачисляются денежные средства: Депозитные, Пенсионные, Кредитные, Социальные карточки, предназначенные для выплаты пенсий и пособий из ГЦВП.

Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.

Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.

Мы возместим вам стоимость доставки и стоимость почтового отправления, в случае возврата товара с браком или в неверной комплектации.

Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену, согласно Закону РК от 4 мая 2010 г. №274-IV «О защите прав потребителей». А именно:

1. Нательное бельё.
2. Чулочно-носочные изделия.

Эл. почта по вопросам возврата: info@kostyum.kz